E-learning
FECHA DE INICIO: 20 de OCTUBRE de 2020
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Poner al ciudadano en el centro. Escucha activa
La comunicación es un pilar básico para todo tipo de organizaciones y en el ámbito de las administraciones públicas llevar a cabo una buena estrategia de comunicación es parte fundamental del servicio a la ciudadanía.


¿Por qué realizar este curso?

Las administraciones públicas deben estar donde están sus ciudadanos, y los ciudadanos están en las redes sociales. 

Internet lo ha cambiado todo, ha cambiado la forma en que los ciudadanos se dirigen a sus administraciones, las áreas de responsabilidad de Comunicación juegan un papel fundamental y necesitan de una formación especializada en Comunicación digital y gestores de contenidos digitales.

La transparencia y el gobierno abierto son cada vez más demandados por la sociedad y esto no es posible sin una buena estrategia de comunicación.
¿A quién va dirigido?

A profesionales integrados en las áreas de Comunicación de las Administraciones Públicas que buscan profundizar y especializarse en las nuevas disciplinas de la Comunicación Digital y el Social Media.

También puede resultar de gran interés esta formación para los responsables y técnicos de recursos humanos pues es de su interés cómo comunica a los miembros de su organización.

En general, a cualquier persona que quiera aprender a gestionar de manera profesional las redes sociales y la comunicación con herramientas digitales.
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Objetivos

Ofrecer una visión integradora de la comunicación digital y social media en la Administración:
Aprender los fundamentos básicos de Internet y la web social y los nuevos modelos de negocio en la era digital.
Comprender los principios técnicos básicos del Social Media, la publicidad online y las bases tecnológicas y legales.
Usar de forma profesional las plataformas de Social Media de mayor masa crítica: Twitter, Linkedin, Facebook, YouTube, Pinterest e Instagram.
Medir el ROI y efectividad de las acciones de Marketing Online y Social Media.
Asimilar qué es la reputación online y cómo gestionar una crisis de Social Media.
Utilizar los motores de búsqueda para posicionar marca personal o profesional de forma orgánica.
• Rentabilizar los servicios 2.0 y las Plataformas de Social Media más eficientes.
Monitorizar, rastrear, medir conversaciones y opiniones para la mejora de los servicios a la ciudadanía.
Asumir las funciones y responsabilidades del Social Media Manager, su día a día y cómo optimizar el tiempo.

Programa
Módulo 1.
Uso profesional de redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, Whatsapp, Youtube.

Módulo 2.
Gestión de la comunicación digital con los diferentes públicos: comunicación interna, comunicación con medios de comunicación, atención al ciudadano e influencers.

Módulo 3.
Content Management: atracción, creación y gestión de contenidos. Gestión de Bases de Datos y Newsletters. Blogging.
Módulo 4.
Gestión de la reputación online, Medición y herramientas de monitorización. Gestión de crisis, trolls y menciones negativas.

Módulo 5.
Posicionamiento en motores de búsqueda (SEO/SEM).

Módulo 6.
Analítica digital. Conceptos básicos de Analítica Web.
Google Analytics. Reporting.

Equipo docente...
Eva Romeo
Docente y consultora en Comunicación Digital, Marketing y Social Media. Formación Estratégica para marcas y personas. Cofundadora de Barbershop , empresa especializada en gestión del Social Media y Marketing Digital.
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